Diagramme de relation

Cet article explique ce que sont les diagrammes de relations et à quoi ils servent. Vous découvrirez également comment réaliser un diagramme de relations, un exemple concret et, en plus, quels sont les avantages et les inconvénients du diagramme de relations.

Qu’est-ce qu’un diagramme de relations ?

Un diagramme de relations est un diagramme qui indique les relations de cause à effet entre les différents éléments d’un problème. Par conséquent, un diagramme de relations est un outil qui aide à résoudre des problèmes complexes, car il permet de voir toutes les relations entre les différents composants d’un système.

Ainsi, dans un diagramme de relations, tous les éléments qui font partie d’un problème sont représentés puis une flèche est dessinée pour chaque paire d’éléments liés pour indiquer que l’un est la cause de l’autre. Ainsi, les éléments sur lesquels le plus de flèches dépassent signifient qu’ils sont les principales causes du problème.

Le diagramme de relations est très utile car, en représentant graphiquement toutes les composantes d’un problème, il permet de voir quelles sont les principales causes et quelles sont les relations entre les différents éléments du problème, ce qui permet d’analyser le problème et de trouver une solution. . .

En général, les diagrammes de relations sont représentés sous forme de réseau, sans ordre particulier. Cependant, selon le problème, on peut être intéressé à organiser les éléments du schéma d’une certaine manière. Ci-dessous, nous verrons quels sont les différents types de diagrammes de relations.

Comment faire un diagramme de relation

Les étapes pour créer un diagramme de relations sont les suivantes :

1. Identifier le problème : pour réaliser un diagramme de relation, vous devez d’abord être clair sur le problème ou la situation à analyser et le décrire en détail.
2. Déterminez les causes possibles du problème : vous devez écrire sur des fiches les différents éléments qui peuvent causer le problème. Vous devez également ajouter les causes secondaires, c’est-à-dire les éléments qui sont à l’origine des causes principales du problème.
3. Placez les cartes : sur une feuille de papier (ou une diapositive si cela est fait numériquement) placez le problème à résoudre en position centrale. Ajoutez ensuite les principales causes du problème qui l’entoure. Par la suite, ajoutez les éléments qui provoquent son apparition autour de chaque cause principale.
4. Ajoutez les relations entre les éléments : analysez les différents éléments du schéma et représentez les relations de cause à effet avec des flèches. Une flèche quitte la cause et aboutit à l’effet. Vous pouvez utiliser différentes couleurs pour faciliter l’identification de chaque relation.
5. Analyser le diagramme de relations : Enfin, il ne reste plus qu’à analyser le diagramme de relations créé et à tirer des conclusions qui nous permettent de résoudre le problème que nous étudions.

Pour analyser un diagramme de relations, les considérations suivantes peuvent être utiles :

• Les éléments sur lesquels de nombreuses flèches dépassent sont généralement à l’origine du problème. Ce sont donc ces éléments sur lesquels vous devez vous concentrer sur la résolution.
• Les éléments qui ont beaucoup de flèches entrantes sont généralement des effets, ils sont généralement corrigés lorsque les causes profondes sont résolues.
• Les éléments comportant de nombreuses flèches entrantes et sortantes sont des éléments clés du système, vous devez donc les étudier attentivement.
• Les éléments qui ont peu de flèches entrantes et sortantes sont des éléments périmétriques du problème, ce sont donc des problèmes qui peuvent être tolérés si leur résolution coûte beaucoup d’argent.

Exemple de diagramme de relations

Maintenant que nous connaissons la définition du diagramme de relations et comment il est réalisé, voyons un exemple pour bien comprendre le concept.

Une entreprise industrielle reçoit dernièrement de plus en plus de plaintes de clients car les commandes comportent de nombreuses unités défectueuses. L’organisation souhaite donc analyser la raison de ce problème et trouver une solution, pour cela, elle a décidé de réaliser un diagramme de relations.

Comme vous pouvez le constater, l’entreprise peut déterminer les causes du problème à l’aide du diagramme de relations. De cette façon, il est plus facile d’analyser le problème et de trouver une solution pour qu’il ne se reproduise plus.

Le diagramme de relations présente certaines similitudes avec le diagramme d’affinité ; en fait, les deux peuvent être utilisés pour trouver les causes d’un problème. Vous pouvez voir un exemple de diagramme d’affinité en cliquant sur le lien suivant :

Types de diagrammes de relations

Les types de diagrammes de relations sont :

• Diagramme de relation centrale convergente : Le diagramme se développe à partir du centre, qui est généralement le problème à étudier. C’est utile lorsque le problème a plusieurs causes.
• Diagramme de relation directionnelle : le diagramme évolue dans une direction, que ce soit vers la droite, la gauche, le haut ou le bas. Il est généralement utilisé lorsque les différents éléments du diagramme ont une succession temporelle ou logique vers l’effet principal.
• Diagramme de relations axé sur les interrelations : le diagramme n’a pas d’effet principal défini, mais a généralement plusieurs effets principaux ou objectifs d’égale importance. Ce type de diagramme de relations se concentre sur la représentation des connexions entre les différents éléments.
• Diagramme de relations structurées : en plus d’indiquer les relations entre les éléments du système, ceux-ci sont placés selon une structure. Par exemple, ils peuvent être disposés de manière à ce que chaque emplacement du diagramme représente le service de l’entreprise qui a une influence sur les éléments qui y sont placés.

Avantages et inconvénients du diagramme de relations

Enfin, nous verrons quels sont les avantages et les limites du diagramme de relations.

Avantage:

• Il permet de visualiser les relations causales entre les différents éléments d’un problème ou d’une situation.
• Il est utile d’identifier les causes profondes ou les éléments clés du problème.
• Il peut être utilisé conjointement avec d’autres outils qualité, tels que le diagramme d’affinité, le diagramme de cause à effet ou le diagramme matriciel.

Désavantages:

• Si le diagramme comporte de nombreux éléments et de nombreuses relations, il peut devenir difficile à comprendre et à interpréter.
• Le diagramme a une certaine subjectivité, puisque les relations causales sont établies par une personne ou un groupe de travail. Ainsi, une personne peut considérer qu’un élément est la cause d’un autre, tandis qu’une autre personne peut penser que le même élément est la cause d’un autre élément différent.
• Avec le diagramme il n’est pas possible de savoir si l’influence d’un élément sur un autre est très forte ou non, il permet seulement de savoir si un élément est la cause d’un autre.